Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
2. ¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluidas las Islas Baleares y Canarias.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables desde que se confirma el pago.
4. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrearlo en todo momento.
5. ¿Qué hago si recibo una prenda defectuosa o un pedido incompleto?
Ponte en contacto con nuestro equipo en un plazo de 24 horas desde la recepción del paquete indicando tu número de pedido y adjuntando una foto, y te lo solucionaremos de inmediato.
6. ¿Puedo devolver o cambiar una prenda si la talla no me vale o no me convence?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para realizar una devolución o cambio de talla. Las prendas deben estar sin usar, no lavadas, en perfecto estado y conservar sus etiquetas y embalaje original.
7. ¿Cómo sé qué talla elegir?
Puedes consultar nuestra Guía de Tallas disponible en la ficha de cada producto para encontrar la medida que mejor se adapte a ti. Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros y te asesoramos.
8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirme a nuestro correo de atención al cliente o enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto de la web.
